FAQ

Fragen, Unklarheiten, Probleme?
Hier gibt es Antworten auf eure wichtigsten Fragen!

• Was ist SPECK?
• Wie kann ich ein SPECKer werden?
• Was ist die SPECK-Card?
• Ich bin Kunde der Erzgebirgssparkasse und besitze keine SPECK-Card. Was kann ich tun?
• Was ist der Unterschied zwischen Premium SPECKer und SPECKer?
• Wie melde ich mich bei SPECK an?
• Ich komme nicht aus dem Kreis Aue-Schwarzenberg. Kann ich trotzdem SPECKer werden?
• Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
• Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
• Ich kann mich nicht einloggen. Woran liegt das?
• Wie kann ich mein Profilbild ändern?
• Wem kann ich Nachrichten schicken? Wer kann mir Nachrichten schreiben?
• Wie viele Nachrichten kann ich pro Tag verschicken?
• Wie viele SMS kann ich pro Tag verschicken?
• Wie kann ich hier neue Freunde finden?
• Können sich meine Freunde auch anmelden?
• Ich habe eine Idee bzw. Kritik an eurer Seite. Wie kann ich euch das mitteilen?
• Meine Frage wurde in dieser Liste noch nicht beantwortet. Wer kann mir weiterhelfen?

Top Was ist SPECK?
Hier werdet ihr zu Vernetzungskünstlern! www.s-peck.de ist die Jugendinitiative der Erzgebirgssparkasse. In der Online-Community könnt ihr mit euren Freunden jede Menge erleben: Neue Freunde finden, euch einander Nachrichten schreiben, zusammen kommunizieren, Tipps austauschen, Events erstellen, neue Musik und Events in unserer Region finden – und auch nach der Schulzeit in Verbindung bleiben. Und wir haben jede Woche etwas Neues für euch!

Top Wie kann ich ein SPECKer werden?
Ganz einfach: Falls du eine SPECK-Card besitzt (als Kunde der Sparkasse Aue-Schwarzenberg) kannst du dein Profil unter dem Login-Bereich über den Link „Bestehendes Profil aktivieren“ ganz einfach freischalten. Gib deine fünfstellige Membernummer (findest du auf der SPECK-Card) sowie deinen Vor- und Nachnamen ein. Von nun an bist du Premium SPECKer und dir stehen alle Funktionen der Community voll zur Verfügung.
Du bist kein Kunde der Sparkasse Aue-Schwarzenberg? Dann klicke bitte unter dem Login-Bereich auf „Neu registrieren“. Hier kannst du dich kostenlos als SPECKer anmelden und Teil der Community werden. Nutzen kannst du anschließend alle Grundfunktionen auf www.s-peck.de.

Top Was ist die SPECK-Card?
Beim Abschluss eines Produktes bei der Erzgebirgssparkasse bekommst du gleichzeitig eine SPECK-Card. Auf dieser findest du die Membernummer, mit der du dich auf www.s-peck.de registrieren kannst. Neben vielen Vorteilen auf www.s-peck.de kannst du dir dann mit dieser Karte bei unseren Partnern Vorteile sichern.

Top Ich bin Kunde der Erzgebirgssparkasse und besitze keine SPECK-Card. Was kann ich tun?
Kein Problem! Falls du noch keine SPECK-Card hast, Kunde der Erzgebirgssparkasse und nicht älter als 22 Jahre bist, kannst du dir in einer der Geschäftsstellen deine SPECK-Card kostenfrei abholen.

Top Was ist der Unterschied zwischen Premium SPECKer und SPECKer?
Premium SPECKerkann werden, wer Kunde der Erzgebirgssparkasse ist. Junge Kunden bis 22 Jahre erhalten bei Abschluss eines Produktes automatisch eine SPECK-Card mit einer Membernummer, mit der sie sich dann auf www.s-peck.de registrieren können. Premium SPECKer können das Angebot von SPECK in vollem Umfang nutzen, werden regelmäßig über neue Aktionen, Gewinnspiele und Extras informiert und können darüber hinaus Rabatte bei unseren zahlreichen Partnern absahnen und täglich 4 Frei SMS über das Portal versenden.

SPECKer kann jeder werden, der gern mit dabei ein möchte. Dazu musst du kein Kunde der Erzgebirgssparkasse sein. Als SPECKer kannst du alle Grundfunktionen voll nutzen.

Top Wie melde ich mich bei SPECK an?
Erstanmeldung: Als Neukunde der Erzgebirgssparkasse bekommst du eine fünfstellige Membernummer. Mit dieser Nummer und deinem Namen kannst du dich auf der Startseite www.s-peck.de unter dem Login-Bereich anmelden.
Normaler Login: Wenn du dein Profil bereits bei www.s-peck.de aktiviert hast, kannst du dich auf der Startseite immer wieder mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen.

Top Ich komme nicht aus dem Kreis Aue-Schwarzenberg. Kann ich trotzdem SPECKer werden?
Klar, kein Problem. Wir freuen uns über jeden, der unsere Community mit seinen Ideen bereichert! Über den Login-Bereich kannst du dich anmelden.

Top Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
Keine Panik! Manchmal kann es einige Zeit dauern bis die E-Mail bei dir ankommt – oder sie ist eventuell in deinem SPAM-Ordner gelandet. Wichtig ist nur, dass du nach deiner Erstanmeldung eine Erfolgsmeldung angezeigt bekommen hast und du dich auch einloggen kannst. Dann ist für dich alles in Ordnung. Falls du trotzdem Probleme haben solltest, wende dich bitte an redaktion@s-peck.de.

Top Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Klicke im Bereich Login auf „Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse an, mit der du dich bei s-peck.de angemeldet hast. Du bekommst dann einen Link zugeschickt in dem du dir ein neues Passwort geben kannst.

Top Ich kann mich nicht einloggen. Woran liegt das?
Hast du dich vielleicht beim Passwort und/oder deiner E-Mail-Adresse vertippt? Dann versuch‘s einfach nochmal. Oder du hast vergessen, deine „Aktivierung“ bzw. „Registrierung“ durchzuführen. Klicke dazu einfach auf den entsprechenden Link unter dem Login-Bereich. Solltest du eine andere Fehlermeldung erhalten, sende diese bitte zusammen mit einer kurzen Nachricht an redaktion@s-peck.de. Wir setzen uns dann mit dir in Verbindung, um das Problem zu beheben.

Top Wie kann ich mein Profilbild ändern?
Logge dich ein und klicke auf „Mein Profil. Dort kannst du ein Profilbild hochladen. Klicke auf „Durchsuchen“, wähle ein Bild von deiner Festplatte aus und klicke anschließend auf „Aktualisieren“. Achtung: Das Bild darf nicht größer als 2 MB sein und muss im JPEG-Format (*.jpg / *.jpeg) vorliegen.

Top Wem kann ich Nachrichten schicken? Wer kann mir Nachrichten schreiben?
Du kannst jedem auf dem Portal schreiben, mit dem du über www.s-peck.de befreundet bist und erhältst auch nur Nachrichten von Freunden, bei denen du die Freundschaftsanfrage bestätigt hast.

Top Wie viele Nachrichten kann ich pro Tag verschicken?
Die Zahl der Nachrichten ist nicht beschränkt. Ihr könnt euch also schreiben, so oft ihr wollt.

Top Wie viele SMS kann ich pro Tag verschicken?
Als Premium SPECKer kannst du 4 SMS pro Tag versenden, egal in welches Netz.

Top Wie kann ich hier neue Freunde finden?
Um ein Freundefinder zu werden, musst du Mitglied der Community und eingeloggt sein. Dann hast du drei Möglichkeiten: Klicke auf „Freunde“ und anschließend auf „Neue Freunde finden“ und durchsuche anschließend die Mitglieder der Community nach bekannten Namen oder Leuten aus deinem Ort. Dann kannst du die Profile einzelner Leute anklicken und ihnen eine Nachricht schreiben oder eine Freundesanfrage senden. Zweitens: Wenn du dich eingeloggt hast, findest du in der rechten Spalte immer „Besucher meines Profils“, also Mitglieder der Community, die sich für dein Profil interessiert haben und dich vielleicht kennen lernen wollen. Und Drittens, findest du an der gleichen Stelle unter „Kennst du schon?“ immer drei Profilbilder von anderen Mitgliedern unserer Community aus deiner Nähe. Schau sie dir an und vielleicht sind sie schon bald deine neuen Freunde.

Top Können sich meine Freunde auch anmelden?
Klar, kein Problem! Einfach auf www.s-peck.de gehen und sich für eine der beiden Mitgliedschaften entscheiden. („Bestehendes Profil aktivieren“ = Premium SPECKer und „Neu registrieren“ = SPECKer)

Top Ich habe eine Idee bzw. Kritik an eurer Seite. Wie kann ich euch das mitteilen?
Schreib uns einfach eine E-Mail an redaktion@s-peck.de!

Top Meine Frage wurde in dieser Liste noch nicht beantwortet. Wer kann mir weiterhelfen?
Schreib einfach eine E-Mail mit deiner Frage an redaktion@s-peck.de, dann helfen wir dir gern weiter!